সহায়তা কেন্দ্র

Xbajee FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত — Xbajee সম্পর্কে যত প্রশ্ন মাথায় আসে, সব উত্তর এক জায়গায় পাবেন। বাংলায়, সহজ ভাষায়।

টিপ: বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো ভাষায় খুঁজুন

৫০+
প্রশ্নের উত্তর
২৪/৭
সাপোর্ট সেবা
বাংলায়
সম্পূর্ণ উত্তর
৭টি
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
৭টি
বিষয় বিভাগ
৫ মিনিট
গড় সমস্যা সমাধান সময়
৯৮%
সন্তুষ্ট ব্যবহারকারী
বাংলা
সব উত্তর বাংলায়
সব প্রশ্ন ৫০
অ্যাকাউন্ট
ডিপোজিট
উইথড্র
বোনাস
বেটিং
নিরাপত্তা 7
সাপোর্ট 6
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি

অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন অথবা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

হ্যাঁ, Xbajee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধন করতে কোনো ফি দিতে হয় না। শুধু আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। প্রথম ডিপোজিটের পরই আপনি বেটিং শুরু করতে পারবেন এবং ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন।

Xbajee শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীরা কোনোভাবেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না — এটা আমাদের দায়িত্বশীল বেটিং নীতির অংশ।

না। একটি মোবাইল নম্বর ও একটি পরিচয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং সেগুলোর ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সাধারণ তথ্য যেমন ইমেইল বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায়। তবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP আসবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ৩ মিনিটে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাময়িক বিরতি চাইলে কুলিং-অফ বা স্ব-বর্জন সুবিধাও ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালান্স উইথড্র করে নিন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। সাধারণত বড় পরিমাণ উইথড্র বা অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে KYC চাওয়া হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সাবমিট করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। দীর্ঘমেয়াদি লক সমস্যায় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Xbajee-তে ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে সহজেই টাকা জমা দিন। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের লেভেল অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। এই তিনটি বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা, তাই প্রায় সবার পক্ষেই সহজে ডিপোজিট করা সম্ভব।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক — মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে ৫–১০ মিনিট লাগতে পারে। ১৫ মিনিটের বেশি লাগলে সাপোর্টে জানান।

Xbajee ডিপোজিটে নিজে কোনো চার্জ কাটে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান (বিকাশ/নগদ/রকেট) নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা Xbajee-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

এই পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত হবেন না। টাকা কাটা গেলে কিন্তু অ্যাকাউন্টে না দেখালে সাপোর্ট টিমে লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়। টাকা ফেরত না পেলে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।

দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের লেভেল এবং যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। সীমা বাড়াতে KYC যাচাই সম্পন্ন করুন।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উদাহরণ: ৳১০০ জমা দিলে মোট ব্যালান্স হবে ৳৩০০। বোনাস ব্যবহারে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

উইথড্র ও অর্থ উত্তোলন

Xbajee-তে গড় উইথড্র সময় মাত্র ৮ মিনিট। তবে ব্যাংকিং সময় ও নেটওয়ার্ক পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে ৩০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳২০০। কোনো সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণে উইথড্রতে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। উইথড্র চার্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

উইথড্র ব্যর্থ হওয়ার কারণ হতে পারে: অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত ব্যালান্স, বোনাসের ওয়েজার পূরণ না হওয়া, ভুল মোবাইল নম্বর দেওয়া, বা KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকা। সব কিছু ঠিক থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণ: ৫x ওয়েজার মানে বোনাসের পরিমাণ ৫ গুণ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজার পূরণ হলে বোনাস থেকে জেতা টাকা স্বাভাবিকভাবে উইথড্র করা যাবে।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত উইথড্র করা যায়। যাচাইকৃত প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্টে এই সীমা অনেক বেশি। বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্র ৩০ মিনিটের বেশি পেন্ডিং থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লেনদেন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর জানিয়ে দিন। সাপোর্ট টিম দ্রুত তদন্ত করে সমাধান দেবে।

পেন্ডিং অবস্থায় উইথড্র বাতিল করা সম্ভব হলেও সবসময় গ্যারান্টি দেওয়া যায় না কারণ প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা কঠিন। বাতিল করতে চাইলে দ্রুত সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন

২০০% স্বাগত বোনাস মানে আপনি যা জমা দেবেন তার দ্বিগুণ বোনাস পাবেন। যেমন: ৳১০০ জমা দিলে ৳২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳৩০০। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।

ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। যেমন ৫x ওয়েজার মানে ৳১০০ বোনাসের জন্য ৳৫০০ মোট বাজি রাখতে হবে। স্বাভাবিক বেটিং করতে থাকলে এটা এমনিতেই পূরণ হয়ে যায়।

সাপ্তাহিক বেটিংয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে ক্যাশব্যাক বোনাস পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্ত প্রমোশন পাতায় দেওয়া আছে। সাধারণত প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের ক্যাশব্যাক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

বন্ধুকে Xbajee-তে আমন্ত্রণ জানিয়ে রেফারেল বোনাস পান। আপনার রেফারেল কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল লিমিট নেই — যত বেশি বন্ধু আনবেন, তত বেশি বোনাস।

স্বাগত বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে যা বোনাস পাওয়ার সময় জানানো হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজার পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।

প্রতিদিন লগইন ও বেটিং করলে লয়্যালটি পয়েন্ট জমা হয়। নির্দিষ্ট পরিমাণ পয়েন্ট জমলে বোনাস ক্যাশে রূপান্তরিত হয়। নিয়মিত খেলোয়াড়রা এই সুবিধায় অতিরিক্ত আয় করতে পারেন।

ফ্রি বেট বিশেষ প্রমোশনে পাওয়া যায়। এটা ব্যবহার করলে নিজের টাকা না লাগলেও বাজি রাখা যায়। ফ্রি বেট থেকে জিতলে পেআউট থেকে ফ্রি বেটের পরিমাণ বাদ দিয়ে বাকিটা আপনার। মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়।

বেটিং ও খেলাধুলা

Xbajee-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ৩০+ ধরনের খেলায় বেটিং করা যায়। বিপিএল, আইপিএল, প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা — দেশি-বিদেশি সব লিগ কভার করা হয়।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি রাখা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। উইকেট পড়লে, গোল হলে বা রান হলে অডস বদলে যায়। এটা বেশি রোমাঞ্চকর এবং অভিজ্ঞ বেটারদের জন্য বিশেষ সুবিধাজনক।

Xbajee ডেসিমাল অডস ব্যবহার করে। পেআউট = বাজির পরিমাণ × অডস। যেমন ৳১০০ বাজি রাখলেন অডস ১.৮৫-তে, জিতলে পাবেন ৳১৮৫। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার তত বেশি।

ম্যাচ বাতিল বা অনির্ধারিত রেখে দেওয়া হলে সাধারণত বাজির পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। আংশিক বাতিলে আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হয়। ফলাফল ঘোষণার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়।

হ্যাঁ, Xbajee-তে পার্লে বেটিং (একাধিক ম্যাচ মিলিয়ে একটি বাজি) করা যায়। পার্লেতে সব ম্যাচ জিততে হবে কিন্তু একটি জিতলেই পেআউট অনেক বেশি। পার্লে ক্যালকুলেটর ব্যবহার করে সম্ভাব্য পেআউট আগেই দেখতে পারবেন।

ক্যাশ আউট মানে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বাজি সেটেল করে নেওয়া। এগিয়ে থাকলে মুনাফা নিয়ে বের হওয়া যায়, বা পিছিয়ে থাকলে ক্ষতি কমানো যায়। নির্বাচিত ম্যাচে এই সুবিধা পাওয়া যায়।

ন্যূনতম বাজি ৳১০ এবং সর্বোচ্চ বাজি ম্যাচ ও বাজারের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়। সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বাজি রাখা যায়। প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্টে সীমা আরও বেশি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে "বেটিং ইতিহাস" বিভাগে সব বাজির ফলাফল দেখতে পাবেন। চলমান, সেটেলড এবং বাতিল বাজি আলাদা ট্যাবে সাজানো থাকে। জেতা বাজির টাকা ফলাফল ঘোষণার সাথে সাথেই ওয়ালেটে যোগ হয়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। Xbajee ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

কখনো না। Xbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং সীমিত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং → নিরাপত্তা → "দুই-স্তরের যাচাই" চালু করুন। এরপর প্রতিটি লগইনে SMS OTP চাওয়া হবে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 2FA সক্রিয় হয়।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে "লগইন ইতিহাস" দেখে অজানা লগইন খুঁজুন।

Xbajee কখনো SMS বা ফোনে পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চায় না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণা। অফিশিয়াল ওয়েবসাইট শুধুমাত্র xbajee.run। সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে support@xbajee.run-এ জানান।

ব্যক্তিগত ডিভাইসে হ্যাঁ। এই সুবিধায় ৩০ দিন পর্যন্ত বারবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। কিন্তু পাবলিক বা অন্যের ডিভাইসে কখনো এই অপশন চেক করবেন না। সন্দেহ হলে যেকোনো সময় সব ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি থেকে কোনো সংবেদনশীল তথ্য পাওয়া যায় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে দিতে পারবেন তবে এতে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

Xbajee-র সাথে যোগাযোগ করার তিনটি উপায়: (১) লাইভ চ্যাট — সাথে সাথে উত্তর পান, (২) ইমেইল — support@xbajee.run, (৩) অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম। সব মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। Xbajee সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। রাতে লাইভ চ্যাটের উত্তর একটু দেরি হতে পারে তবে ইমেইল টিকেটের উত্তর সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

অভিযোগ জানাতে support@xbajee.run-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগ নম্বর পাবেন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান বা আপডেট পাবেন। গুরুতর বিষয় হলে দ্রুততার সাথে এস্কালেশন করা হয়।

বেটিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা হলে Xbajee-র দায়িত্বশীল খেলা পাতা ভিজিট করুন। সীমা নির্ধারণ, কুলিং-অফ বা স্ব-বর্জন সুবিধা বিনামূল্যে পাওয়া যায়। পেশাদার সহায়তার জন্য সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

Xbajee সাপোর্ট বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা সাপোর্টকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিকেট সাবমিট করলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন। অ্যাকাউন্টের "সাপোর্ট" বিভাগে টিকেটের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। আপডেট হলে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন।

Xbajee সাপোর্টের বিশেষ সুবিধা

আমরা শুধু প্রশ্নের উত্তর দিই না — সমস্যার সমাধান করি

সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট

Xbajee-র সাপোর্ট পুরোপুরি বাংলায়। ইংরেজি বুঝতে না পারলেও কোনো সমস্যা নেই — আমাদের দল মাতৃভাষায় সহায়তা করে।

বাংলা ভাষায়
২৪ ঘণ্টা সেবা

রাত ৩টায় সমস্যা হলেও কেউ অনলাইনে আছে। সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা — ছুটির দিনেও Xbajee সাপোর্ট বন্ধ হয় না।

৭ দিন সক্রিয়
দ্রুত সমাধান

লাইভ চ্যাটে গড়ে ৩ মিনিটে প্রথম উত্তর আসে। জটিল সমস্যায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়া হয়।

গড়ে ৩ মিনিট
বিস্তারিত FAQ লাইব্রেরি

৫০টিরও বেশি সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর এই পাতায় পাওয়া যায়। অনেক সমস্যার সমাধান সাপোর্টে না গিয়েই FAQ থেকে পাওয়া যায়।

৫০+ প্রশ্নোত্তর
প্রশিক্ষিত দল

আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু প্রযুক্তিগতভাবে নয় — মানসিকভাবেও সহানুভূতিশীল। সমস্যায় পড়লে বিচার নয়, সহায়তা পাবেন।

বিশেষজ্ঞ দল
একাধিক যোগাযোগ মাধ্যম

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেট — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটাই বেছে নিন। সব মাধ্যমে একই মানের সেবা।

তিনটি মাধ্যম

সরাসরি সাহায্য নিন

FAQ-তে উত্তর না পেলে এই তিনটি উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

প্রশ্ন মিটেছে? এখনই শুরু করুন!

Xbajee-তে নিবন্ধন করুন মাত্র ২ মিনিটে — ২০০% স্বাগত বোনাস এবং ৩০০+ লাইভ ম্যাচের অ্যাক্সেস পান।

বিনামূল্যে
নিবন্ধন ফি নেই
২০০%
স্বাগত বোনাস
২৪/৭
বাংলা সাপোর্ট
১৮+
বয়সসীমা
English